Chính Sách Bảo Mật
f88pet

f88pet thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam và tên đăng nhập do bạn chọn;
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank,...), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không bao giờ lưu trữ mật khẩu thanh toán;
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện live chat, email gửi đến [email protected] và phản hồi khảo sát sự hài lòng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị (chỉ dùng để phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản);
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng f88pet;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) — chỉ dùng để tuân thủ hạn chế địa lý pháp lý, không xác định vị trí GPS chính xác.

Loại dữ liệu	Cơ sở pháp lý	Thời hạn lưu trữ
Thông tin đăng ký & KYC	Nghĩa vụ pháp lý / Hợp đồng	5 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch tài chính	Nghĩa vụ pháp lý (AML)	7 năm theo luật tài chính
Dữ liệu hành vi & chơi game	Lợi ích hợp pháp / Đồng ý	3 năm hoặc đến khi rút đồng ý
Cookie phân tích	Đồng ý	13 tháng
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	Lợi ích hợp pháp	2 năm

f88pet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin tài khoản thanh toán cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm chơi game, các nhà phát triển trò chơi đối tác cần nhận một số dữ liệu phiên chơi (ID người dùng ẩn danh, số dư, lịch sử cược). Thông tin này không bao gồm tên thật, số điện thoại hay địa chỉ của bạn;
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh danh tính của bạn có thể được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận quốc tế nhằm xác thực tính hợp lệ. Các đơn vị này hoạt động hoàn toàn theo các giao thức bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền theo luật định. f88pet sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu nào như vậy trừ khi bị pháp luật cấm;
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu f88pet tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao.

f88pet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi. Hệ thống bảo mật đa lớp của chúng tôi được thiết kế để chống lại cả các mối đe dọa nội bộ lẫn bên ngoài.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f88pet — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệ u, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi, sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để ngăn chặn truy cập trái phép;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên f88pet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — mỗi bộ phận chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản hồi các mối đe dọa an ninh mạng trong thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm bởi các chuyên gia bảo mật độc lập được chứng nhận quốc tế.

Lưu trữ dữ liệu:

Máy chủ chính của f88pet được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu dự phòng địa lý để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn dữ liệu. Dữ liệu của người chơi tại Việt Nam được xử lý theo đúng các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có quyền đóng tài khoản f88pet và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Quá trình này được thực hiện minh bạch và có trách nhiệm, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật.

Quy trình đóng tài khoản:

1. Đăng nhập vào tài khoản f88pet và truy cập mục Cài đặt tài khoản;
2. Chọn Đóng tài khoản và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký;
3. Đảm bảo số dư tài khoản đã được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trước khi đóng;
4. f88pet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Dữ liệu sau khi đóng tài khoản:

• Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa ngay sau khi tài khoản được đóng thành công;
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối đa 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân) được lưu giữ tối đa 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý liên quan;
• Toàn bộ dữ liệu còn lại sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống f88pet sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc.